年，“高定”风潮涌起，以一股“无高端、不定制”的势头，引来全行业的热捧。然而，众说纷纭之下，究竟何为“高定”？如何“高定”？在传统大众定制市场竞争日渐激烈的当下，对入局“高定”者而言，究竟是企业的突围机遇？救命稻草？还是致命陷阱？

聚焦以上议题，博骏传媒《正见》第一期特别策划——高定迷局，特邀韩拓胶黏剂董事长罗斌，畅谈他眼中的“高定”。

“韩拓胶粘剂作为胶粘剂的供应链企业，做得都是背后看不见的工作，韩拓胶粘剂希望为高定企业把好环保、健康的关口，为人们真正实现美好生活的愿望。”

——韩拓胶粘剂董事长罗斌

Q1.年，在中国定制家居行业，高定成为一股热潮。您认为行业为什么会在当前形成这样一股风潮？背后更深层次的原因是什么？

罗斌：近两年，随着全屋定制的火热，入局者众多，行业出现了产品同质化严重、审美疲劳等现象，高端定制家居应运而生，并成为热潮。

一方面，随着消费升级的到来，尤其是80、90后成为主流消费群，他们对家居审美及个性化需求越来越高，渴望更具品质的生活空间；另一方面，有调查显示消费者的家装预算稳步增长，国人愿意为了更美好的生活买单，他们在追求高端品牌形象的同时，也对材质、设计与服务，提出了严苛的要求。

在此背景下，传统定制已经满足不了当下消费者对居家环境品质的要求。高端定制，实际上是一种基本审美和功能需求的升级版，在社会消费结构发生巨大变化后，是高值消费群体的消费价值观、审美习惯和消费取向，升级迭代的具象化体现。

Q2.您认为的高定是什么？高定应该具备哪些特点？在从大众到高端的光谱上，你认为企业应该如何找准自己的定位？

罗斌：我认为的高定，是为顾客还原他梦想中家居的模样，而不是把固定的款式推送给顾客。其应该具备以下特点：

1.团队专业性强：对设计风格及趋势有良好的判断和掌控能力，在不同空间设计领域都有着丰富的经验。

2.产业链完整：拥有完善的产业链才能确保产品的完整性和整体的统一性，包括板材、配件、软装、辅料等资源的整合，才能设计与生产出符合高端定制的系统性产品。

3.售后服务更加完善：售后服务工作是质量管理在使用过程的延续，是延伸高端定制产品价值的重要保证，拥有完善的售后服务，才能解决客户的后顾之忧，也能促使企业不断提高产品质量，更好满足消费需求。

目前定制行业主要分为两大模式：一种是大而全；另一种则专注细分领域。高定企业应该走差异化路线，提供更专业、更完善的服务。

Q3.相比传统大众类的定制产品，你认为高定企业可能面临哪些难题？

罗斌：对比大众品牌，高定的价格较高，或多或少限制了客户群体。即使从中产走向富裕阶层的人群在扩大，但对于高定企业而言，无法一蹴而就，需要经历几年时间，才会出现更多高购买力的客户。如果企业没有足够的资金、强大的团队，以及匹配高定市场的供应链、设计能力支持，很难将高定继续下去。

Q4.对供应链企业来说，“高定热”带来了什么样的变化？是机遇还是挑战？在高定发展的过程中，供应链企业可以扮演什么样的角色？发挥什么样的作用？

罗斌：“高定热”虽然给很多企业带来挑战，但同时也是机遇，它可以帮企业重新寻找增长点。提前布局，抢先一步探索，积累运营经验，同时也积累口碑，自然有助于抓住未来的机会。作为供应链端的企业，应该从品牌定位、主材、辅材、工艺、设计等角度入手，想法设法丰富高定的内涵，塑造高定市场认可的品牌，成为高定的推动者。

Q5.在目前行业呈现出来的高定格局中，作为供应链企业，你将如何定位自己的企业策略？您认为您可以在哪些领域为进军高定的企业提供赋能？

罗斌：供应链企业是高定中非常重要的一个环节，不管是板材、五金、膜、胶黏剂，在高定领域都发挥着关键性的作用。韩拓胶粘剂作为胶粘剂的供应链企业，做得都是背后看不见的工作，韩拓胶粘剂希望为高定企业把好环保、健康的关口，为人们真正实现美好生活的愿望。

由广东省定制家居协会指导，环球网、博骏传媒联合出品的《定制内参》已于年10月正式发布。该内参将通过广东省定制家居协会理事会进行一对一发送，同时，建立定制家居行业人核心数据库（包含企业家、品牌营销、研发、采购四大岗位为主的人群）进行定向发送、传播。

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