全文共字，预计学习时长10分钟图源：unsplash过去八年里，我的大部分工作都是在一台年的老款iMac上完成的，这台电脑多年来一直运转良好。所以，尽管我并不是那种接受不了新产品的老顽固，但也还是一直不觉得有必要换新电脑。但是最近，这台iMac出现了一个严重的毛病，每当电脑进入休眠状态的时候，散热器就开始运作，发出很大的噪音。这台电脑很久以前就过了保修期，但我还是打通了苹果公司的售后电话。客服告诉我，这款iMac已被列为“经典”产品，公司不会提供任何服务了。一位苹果技术代表建议我到本地的苹果授权服务中心（AASP）寻求帮助。那里的负责人说可以看一下机器，但没办法保证能够维修。而且由于疫情影响，这个服务点已经积压了三周的维修申请了。所以我有两个选择：要么另寻高明来修复这台iMac；要么将电脑交给苹果授权的维修点检查，等上好几周。技术代表告诉我：“不建议去找苹果推荐以外的维修人员。”我选择继续观望。电子设备使用时间久了以后很难获得厂商的技术支持，加上新冠疫情带来的大封锁限制了维修业务，想要维修就更是难上加难。图源：unsplash对于我而言，散热器故障还算是可以忍受的毛病。可对于很多设备坏掉的人来说，他们可能正进行远程工作和学习，因此对技术支持的需求非常迫切。疫情无意中揭穿了一个真相：厂商不是维修设备的唯一选择，尤其是当他们对什么产品值得维修持这样一种短视看法的时候。根据苹果官方的说法，“经典”设备是指那些公司已经停止销售超过五年但不足七年的产品。而当某个产品停止销售的时间达到七年以上，这个产品就被列为“过时”产品，苹果公司将不再为此类产品提供任何维修服务。尽管如此，AppleStore和AASP理论上还是可以“根据库存量或者法律要求”为顾客提供维修。然而，维修论坛上的人说，苹果公司不是很乐意维修经典设备。罗伯·林克说：“过去我曾交涉过的几家AASP都曾表示，他们不会花精力在那些想要维修旧设备的客户身上。”林克是一名维修权倡导者，拥有一家公司，主要销售iPhone，iPod以及iPad等旧式设备的零部件。林克说，在过去，他会打电话给AASP，询问是否有旧式零部件要出售，但是从来没有一家服务中心出售零部件。布里奇顿电子维修位于俄勒冈州波特兰的一间独立维修店，阿德里安·艾弗里·约翰逊是这家店的店主。他表示：“你带一件经典设备去一家AASP，如果除了这些设备以外，货架上还有几年前就推出的产品的话，你就不会获得任何服务。”AASP是苹果官方授权维修的服务点，可以使用原版零部件和诊断工具进行维修。尽管苹果官方许可AASP维修包括旧设备在内的过了保修期的设备，但是艾弗里·约翰逊认为，这些服务点的业绩增长主要基于保修期内设备以及AppleCare承保设备的维修业务，这样一种经济激励机制使得这些服务点不愿意去维修旧设备。图源：unsplash约翰逊分析道，对于AASP来说，管理一条单独服务于旧型号零部件的供应链“负担很重”，尤其是花费在这上面的时间，这些时间本可以拿来完成那些有助于维护苹果公司良好信誉的维修业务。维修协会执行理事盖伊·戈登·伯恩在一封电子邮件中说，“经典”是失去技术支持的另一种说法。戈登·伯恩说，大部分厂商都会设定一个“设备使用年限”，一般会是五年，“既不会显得特别没良心，而又可以推动新一轮消费”。苹果公司表示在设备维修这块亏损了很多，这也是为什么苹果不愿意为过了保修期已久的产品提供维修服务。佛罗里达大学副教授萨拉·贝达德研究的是电子产品的寿命周期和电子垃圾的管理。贝达德表示，对经典和过时型号的零部件供应链的维护投入很大，成本很可能是苹果提供维修服务的主要阻力。贝达德表示：“即使苹果想要提供维修服务，如果产品是五年前售出的，对苹果来说，保持所有零部件随时可用也不划算。”对此，苹果公司拒绝评论。但是，苹果不想对修复旧产品承担责任，并不代表顾客不能或不应该去修复旧设备。市面上有很多独立的维修店，愿意用全新或者二手的零件来修复旧式和过时的苹果设备。YouTube和iFixit等网站上面也有很多免费教程，DIY用户可以按照这些教程尝试自己修复旧式的设备。林克说：“我不相信会有找不到零部件的苹果设备。如今，这些零部件在大部分顶级的独立维修店都可以找到。”图源：unsplash一般而言，维修旧设备的难处不在于有没有零件或是专业人士，而在于设备是不是可修复的。棘手的是，对于苹果设备而言，可修复性是一个严峻的问题，很可能会越来越糟糕。维修专业人士称，由于设计选择和软件锁的结合，苹果几年后将淘汰的产品会比如今的经典产品更难修复。在设计方面，过去十年苹果的一贯做法是，推出比以往产品更轻薄，更时尚且单个组件更少的产品。结果，无论是采用特制螺丝、深埋电池、或是将关键组件如硬盘驱动器焊接在主板上等先进工艺，都使得这些产品越来越难以打开和修复。更令人困扰的是，苹果越来越频繁地使用防盗软件锁，如果在将二手设备交付给新主人之前，没有正确地重置它们，这些设备就只会变成电子砖头。“手机翻新行业中的人都知道，由于激活锁的存在，入手的一堆iPhone可能有一半的可能会变砖。”约翰·布姆斯特德说。他的公司RDKL从电子垃圾回收商那里购入旧的MacBook，然后翻修成可以正常运作的机器。布姆斯特德表示，年及以后推出的MacBookPro，开始装上了带有T2安全芯片的类似锁定系统，给笔记本电脑的翻新商带来了同样的困扰。图源：unsplash杰西·琼斯是维修权的拥护者，是位于纽约州罗切斯特附近的一家独立维修店“iPad修复”的老板。她的经历使修复旧式苹果设备与新设备的区别更加一目了然。有一户人家寄来一台坏掉的年款MacBook，希望可以把硬盘上的照片修复出来。琼斯可以很轻易地将硬盘从电脑上取出，然后连接到好的MacBook上面将照片下载下来。不久，琼斯又接到另一台需要恢复数据的MacBook，而这台是年款的。年，苹果已经将内存焊接到主板上了，而这台电脑的主板已经坏掉了。为了试着删除数据，琼斯甚至不得不花了数百美元购买了一个苹果特制工具，才能将数据从主板上下载下来。这个工具似乎自年款的MacBook推出之后就停产了。琼斯说：“我花费了整整一天的时间思考这件事，内存焊接主板使得（款MacBook的）数据无法恢复的情况。如果这是一台年款的MacBook，这种情况就会发生。”除非苹果迫于消费者的压力或者新的法律法规要求，对其产品的可修复性做出方向性的改变，否则为旧设备注入新生命力这件事只会变得越来越难。布姆斯特德预计，会有越来越多的笔记本，要么被激活锁变砖，要么被电子垃圾回收商粉碎掉，因为这比拆解它们划算得多。最终，不断增多的不可修复设备就会导致越来越多的设备加入电子废弃物流的大部队中，而电子废弃物流已经是地球上增长最快的废弃物流了，一年能增加五千万吨，并且这一数值还在不断增长。图源：unsplash而且，由于大部分废旧电子设备没有通过正规渠道加以回收和再利用，为了产出替代品，它们的过早废弃加速了对环境造成破坏的资源开采和碳密集型的生产制造，生产新的替代品所需的一些稀有金属也可能很快就会用完。我不会苛责苹果不愿修复那台嘈杂老旧的iMac。跟苹果技术支持中心交涉后不久，我就发现了一个更好的选择：在iFixit上，花25美元就可以买到一个替换的CPU散热扇，还附带一个分步骤的安装指南。维修这电脑看起来有点难度，但有机会试一试已经很令人开心了。等这台电脑彻底坏掉的时候，我就别无选择，只能更新换代了，到那时还能不能有尝试修复的机会，就很难说了。留言点赞

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