项目管理与生产力

NO.1

专注于最重要的任务

它帮助我们以团队的形式组织起来，及时跟进任务清单。业务和开发团队在每周的短期产品冲刺（即敏捷开发中的“sprint”）和长期的产品路线图上，都使用Trello进行协作。我们喜欢Trello的用户界面，它的设计让我们感觉就像是直接在便利贴上写东西，然后在黑板上来回移动一样。

NO.2

为每次组织会议节省2分钟的时间

Calendly也是一个很棒的工具，我们用它来安排与客户/潜在客户的会议或电话。每个团队成员都可以设置自己的可约时间，并通过连接的形式分享给别人。被分享者就可以直接在我们的日历上选择她最方便的时间。这样我们就能省去我们来回碰头的麻烦，找到彼此都合适的时间。而且我们也不再需要考虑时区的问题。

NO.3

一个日历解决所有问题

我们使用谷歌日历安排与用户和所有业务合作伙伴的会议和电话。典型用例是通过邮件和日历安排客户支持电话或产品演示。一旦会议安排好了，我们就可以靠通知来确保不会错过任何电话。

团队协作

NO.4

一站式保存和分享所有文档

谷歌硬盘是我们存储、共享和编辑文档的地方。我们使用它进行文档协作，保留所有修改的历史记录，避免文档的丢失。

NO.5

再见Word，再见Excel

谷歌文档之所以伟大，有很多原因。我们不必在笔记本电脑上安装软件，也不必担心在不同终端上安装不同版本。另外GoogleDocs已经内嵌在GoogleDrive中了。

NO.6

我们挚爱的代码家园

Github是一个代码版本控制和协作的平台。我们的开发团队每天都使用它来保存不同版本的代码、进行代码评审。将我们的代码放在Github上，可以让其他人通过添加建议或修复，来为我们的开源项目做出贡献。在Github上，我们能在有代码库私有的同时，与开源社区进行交互。

商业运营

NO.7

剧透警报：这是我们自己的项目！（现在免费)

Forest是一个可以插入任何应用程序的现代化的管理界面。它为开发人员节省了时间，允许开发团队以高效的方式与应用的数据进行交互。我们正在完善Forest，同时我们使用它作为我们自己的管理界面。除此之外，我们还使用Forest获取有关新用户和现有用户的信息，在仪表板上跟踪和显示用户在我们平台上的活动（KPI相关的），或管理通过Stripe集成完成的支付。

即时沟通

NO.8

一起聊天之外，还能做更多

Slack是我们团队内部沟通的唯一工具。我们用它来快速分享目前手头正在做的事情，向团队其他成员提出问题，或是简单的聊天。由于Slack和很多第三方服务进行了集成，我们还将它用于客户支持（结合Drift使用）和订购午餐等场景。

NO.9

与我们网站的访客互动

Drift这个工具可以为任意网站提供实时聊天服务。这对于客户支持和增强我们与客户的互动非常有用。我们将它与Slack做了集成，以便在每次访客在寻求帮助时，我们都能在Slack中收到消息并直接回复。访客还可以通过Drift直接提供更多关于自身的信息，使我们的客户支持工作更有效果。

NO.10

在一块屏幕上一起工作

Screenhero是一个很好的工具，可以与他人共享自己的屏幕。相对于使用其他工具（如Skype）来实现这个功能，Screenhero可以让几个人在同一台电脑上实时进行操作。这对于远程协同办公的开发人员来说，可以很方便地进行debug。

NO.11

对外进行电话联系的唯一方式

我们使用Skype与客户沟通，进行产品演示。Skype的便利之处在于几乎每人都有帐户。此外，它还支持创建联系人列表，这样我们可以随时拨号。

五

非即时沟通

NO.12

几乎是邮件的代名词

Gmail是我们的邮件客户端。当我们需要那些不需要即时响应的场景时，我们就会用Gmail。我们将它与许多工具做了集成，如Prospect.io、Close.io和calelly。

NO.13

享受写作和分享给他人的乐趣

如果你在读这篇文章，你可能知道Medium。我坚信，写作和分享自己的知识和经验是一件有意义的事，也是对自己时间的充分利用。此外，发布有价值的内容本身就有许多意想不到的好处：新的机会、想法，或与没有联系的人进行互动。

销售线索管理

NO.14

如何找到某人的邮件？

想找到某人的邮件地址或验证邮件地址是否存在？有很多办法。Hunter就是其中之一，Hunter是一个Chrome插件。当你访问某个网站、或者LinkedIn上的用户资料时，这个插件可以自动找到页面上的人物对应的邮件。Hunter支持将邮件保存在不同的列表中，以便后续导出。虽然不是每次都有效（成功率还是挺高的），但确实能节省很多时间。

NO.15

提高潜在客户的开发效率

在B2B业务中，发掘潜在客户的一个有效策略是发送冷邮件（和冷电话一个意思）。Prospect.io支持你制定邮件发送计划。它会自动向你的潜在客户列表发送邮件。你可以安排发送一系列的邮件，直到潜在客户回复你。记住，一定要选择潜在客户，不要滥发无辜...

我们希望实现的一个功能是：线程邮件（我觉得翻译成关联邮件可能更恰当），可以将和某个邮件关联的后续回复邮件都折叠到一个邮件序列中，这样可以使后续工作不受干扰，更人性化。

NO.16

跟进机会并完成交易

Close.io是一个客户关系管理系统（CRM），具有干净的用户界面，以及高效完成销售工作的最低限度的功能。当我们和销售线索或客户沟通时，我们就使用Close.io进行记录。此外，我们根据自己的销售策略，对这个工具进行了个性化定制。比如我们设计了一组状态来跟踪每个潜在客户在我们的销售漏斗中的移动情况，包括从潜在用户到付费客户的全过程。

支付费用管理

NO.17

为什么要从零开发我们自己的支付系统？

Stripe为我们的app提供了支付系统。它使客户能以月度的频率订阅我们的服务。这意味着我们不需要再自己开发复杂的支付系统，使我们可以专注于为自己产品的核心功能。

NO.18

我应该如何支付专业性费用？

Spendesk让我们以公司的名义进行支付，而无需为每个团队成员提供美国运通（Amex）账号，也无需花时间管理这些开支。它为我们生成一张公司支付卡，并具有方便的内置审批工作流。

分析工具

NO.19

用一个工具来收集所有数据

Segment是我们手机用户数据的唯一工具。随后数据被传输到其他营销集成工具上，如GoogleAnalytics、Mixpanel或者是Drift。它能让我们充分利用其它工具的优点的同时，不必担心做大量的数据集成工作。

NO.20

用户这会在我们平台上做什么呢

我们使用Mixpanel来收集由访客触发的事件信息，并更好地将访客转化为活动用户和付费客户。

NO.21

获取我们网站上的流量数据

GoogleAnalytics可以很方便地获取到网站的流量数据。我们用它来获取的信息包括，用户的来源渠道、每天有多少用户访问等信息。